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7.2 前台物流管理

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在前台物流管理上,用户关心的主要是物流方式和运费。所以平台应考虑在普通物流、同城配送、门店自提这几种物流形式中能提供哪些服务方式。

如果支持同城配送,在哪些区域支持?哪些商品支持?收费标准是怎样?同城配送的区域和仓库(或门店)的位置相关,支持商品和各处的库存相关,收费由设置的运费模板决定。

如果支持门店自提,也是同样的问题,主要和门店所在地址相关,没有门店的区域肯定不支持自提。要支持这项服务,除了考虑业务流程(用户提货凭证、店铺线上订单管理及备货),还要完善供应链管理,保证各门店商品品类同步,尽量避免用户选择的门店无货,出现无货时也应该及时调货。

普通物流是目前电商中运用最广泛的方式,商家负责商品售卖,第三方物流公司负责运输。在实际商务中,订单的利润是要部分让利给用户,运费的规则对用户要简单易懂。例如有的平台超过99元包邮,99元内则是运费一口价8元——实际的运费和收取的运费肯定是有差距的。

前端运费是通过运费模板来判断的。

【运费模板】

运费模板的应用模式有几种类型,包括店铺运费模板、单品运费模板,以及混合模板。不同运费模板是为了不同的商品特性和运营策略而制定的,产品上,支持运营的多样性要求很有必要。

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