何英一听，脸上笑得更灿烂了：“呵呵，难得张经理这么体贴，过会我们公司内部的导游一起开个会，把工作梳理一下。”

张伟点点头：“好，我回房间换衣服，呆会到我房间里开会好了。”

何英：“好，你先通知下那4个公司的全陪导游，我这边快弄完了，30分钟后到你房间。”

30分钟后，公司来的4个全陪导游全部在张伟房间会齐，沙发坐不下，就坐在床沿上。

何英把这两天的情况进行了小结，对行程中出现的几个问题进行了分析，特别提到了今天下午的换导游事件。

换导游事件，严重伤害了一个无辜女孩子的自尊，公司的每个人心里都沉甸甸的，充满怜惜和愧疚。

与会的4个导游可能意识到老板娘要发火，都低头不语。

张伟一看，会议不能这样进行，会影响士气，于是首先发言，对自己随该团活动而没有及时发现问题进行了深刻认真的检讨，并保证在以后的行程中尽职尽责，绝不会再让问题出现。

张伟的带头发言让房间的气氛活跃起来，小邵所在团的全陪导游随后主动站起来进行了发言，认真检讨自己对出现问题的重视程度不够，没有及时向上汇报，擅自向对方提出问题，而出事后又不能主动弥补的失误。

其他的导游也纷纷发言提出见解，大家一致认为，虽然出现这个事情的主要责任不在我们，但是我们自己在处理这个事情的程序和方式上确也有商榷之处，在今后的行程中要举一反三，牢记自己的责任，认真做好本职工作，尽心尽力为游客搞好服务。

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