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//第25封信//达到沟通目的才算有效沟通

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梦华在电话里问在公司里和在大学里与人交往有什么不同,这封信是我的回答。

梦华:

前天你给妈妈发短信,告诉她暑假放假的时间,让我们帮你订机票,但是她可能疏忽了,没有在意短信,一直没有把这件事告诉我,以致订票的事情耽搁了。这时,其实追究是谁的疏忽已经没有意义了。在弥补这个损失之后,今后我们在沟通上要做到更加顺畅。

你在学习计算机网络时,会发现计算机的通信永远要得到对方的一个确认信息,才算完成,而不是说发出信息就完事了。这个笨办法,虽然看似降低了一点点通信效率,但是使得计算机之间的通信非常可靠。人与人之间的通信通常不是这样的,说话的人把话说完,就以为完成了通信,并不管对方是否真的接收了我们传递的信息,或者理解了那些信息的含义。你会在一个单位里,比如你的学校或者暑期实习的公司里看到这样的情景,张三让李四去完成一件事,但是过了一段时间,发现李四根本没有开始做。并非李四不愿意做,而是他们之间的沟通出现了问题,李四根本就没在意张三说了什么,或者没有听懂张三的意思。很多时候,工作中的争吵就是由这样的小误会引起的。解决这些问题的根本方法,就是进行有效的沟通,确认对方明白了你的意思,然后确认对方是答应你了,还是拒绝你了,不论什么结果,你总要有结论,到此,通信才算结束。我们要随时牢记,通信要以确信对方真正接收到了你传达的信息和信息的含义,才算结束。

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