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第二章 中低阶层时代的企业战略 中低阶层的市场

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四成多的人口

企业分析市场之后,至少都会为掌握自己所要锁定的顾客群拟定一个战略。因此在分析之前,必须先整理出各收入阶层在已产生结构变化的日本市场所占的位置。

就算贵也坚持要优质商品、优质服务的上层阶层(年收入超过千万日元)及中上阶层(年收入600万~1000万日元)的高收入阶层,以及受年金之惠而拥有高额可支配收入的银发族,都会进入中低阶层的市场。银发族虽然收入很少,但有积蓄和年金,如果他们的钱流入消费市场的话,消费倾向(消费及储蓄在可支配收入中各自所占的比例。消费倾向+储蓄倾向=1)将会提升至中上阶层。他们的钱之所以不流入市场,是因为他们“担心晚年生活”。后面的章节会详谈这个问题,总之,对此政治要负最大的责任。

因为收入差距的扩大,中上阶层的人不但收入比以前丰厚,有的人甚至还拥有一定的资产,但是包括中上阶层在内的收入较高的族群却变小了。前面说过百货商店的营业额陷入低迷,就是这方面的一个例子。因此要想在中上阶层的市场有惊人的成长,势必要走彻底的新奢华路线,并提供更精致、更贴心的服务!

在低收入阶层中,稍稍偏上的中低阶层者(年收入300万~600万日元),在价格方面,他们要求和低层阶层一样的便宜,但是他们并不认同“便宜无好货”的观念,所以对于商品的感觉,他们要求能达到中上阶层的水平。对于高质量、好感觉的商品及贴心服务,他们并不吝惜多付一些溢价的费用。因此这个市场对于企业而言,是个极为严酷的市场,因为企业必须重组能够降低成本的流通环节,或者开发具有新奢华风的商品。

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